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システム案内

作成:2026/11/10

iPad miniでログインできないお客様へ

現在、一部のiPad miniで、当店の「マイアカウント」にログインできない問題が発生しています。

ログイン画面で文字を入力しようとすると、画面が元に戻ってしまったり、同じ画面が繰り返し表示されたりする場合があります。

この問題は当店だけでなく、Safari（インターネットを見るアプリ）を利用する、ほかのサイトやアプリでも発生する場合があります。

■ 対象となるiPad

iPad mini
・A20 Pro
・A17 Pro
・第6世代

iPadOS
・27.0 または 27.2

■ ログインできない場合の対処方法

ログインできずにお困りのお客様は、以下の方法をお試しください。

【１】ログイン画面からそのままホーム画面に戻る
Safariでログイン画面が表示されたら、何も入力せずに、iPadのホーム画面に戻ってください。

【２】Safariをもう一度開く
ホーム画面から、先ほど使っていたSafariをもう一度開いてください。
（下からスワイプしてアプリ一覧画面へ、そしてSafariをタップ）

【３】ログインする
ログイン画面やパスワード入力画面が表示されたら、ログインをお試しください。

※ ご注意ください

途中でSafariを完全に終了しないでください。
ホーム画面に戻るだけで大丈夫です。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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※代引手数料について
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